Bestellingen
1. Hoe betaal ik mijn bestelling?
We accepteren VISA, Mastercard en alle Maestro/Bancontact kaarten. Op het einde van de checkout procedure wordt u gevraagd om het kaarttype te kiezen en via onze beveiligde verbinding de benodigde gegevens in te vullen. Afhankelijk van uw bank kan er mogelijk een additionele verificatiestap vereist zijn volgens het 3D secure systeem voor online betalingen.
2. Hoe weet ik of mijn bestelling correct geplaatst werd?
Na correcte betaling wordt u opnieuw naar onze website doorverwezen. U krijgt hier bevestiging van uw bestelling en uw persoonlijke order nummer. Indien u inlogt in uw Lord Luxury account ziet u de bestelling tussen uw orders. Tevens krijgt u ook een bevestigingsemail met uw digitale factuur en overzicht van de gekozen producten.
3. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Natuurlijk! Contacteer onze butler@lordluxury.com en hij zorgt voor het nodige.
4. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief initiële verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via refunds@lordluxury.com of via de contactpagina op onze website. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Voor meer informatie bezoekt u onze Retrouzendingen pagina.
Indien uw verzoek niet beantwoord wordt in onze FAQ, aarzel niet om onze butler@lordluxury.com te contacteren.